Політика конфіденційності

1. Хто ми та хто є контролером даних

Сайт simpladent.ua належить і управляється ТОВ «Simpladent» (далі — «ми», «клініка», «контролер»). Ми є контролером персональних даних у розумінні Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI від 01.06.2011 (далі — Закон).

• Юридична адреса: вул. Лесі Українки, 14, с. Щасливе, Київська область, Україна
• Контактний email: simpladent.ua@gmail.com
• Телефон: +38 (067) 700-70-33

2. Які дані ми збираємо та на яких підставах

2.1 Дані з форм запису та зворотного зв'язку

Ім'я, номер телефону, адреса електронної пошти, дата і час бажаного прийому, обрана послуга, коментар. Ви надаєте ці дані добровільно, заповнюючи форму на сайті.

Правова підстава (ст. 11 Закону): ваша згода — шляхом відправлення форми з позначкою «Надсилаючи форму, ви погоджуєтесь з обробкою персональних даних».

Мета: підтвердження запису, організація прийому, зворотний зв'язок.

Строк зберігання: 3 роки з дати останнього контакту або до відкликання згоди.

2.2 Медична інформація — лист анамнезу

На сторінці /anamnesis ви можете заповнити онлайн-анкету пацієнта до прийому. Анкета містить такі категорії даних:

• Особисті дані: прізвище, ім'я, по батькові, дата народження, телефон, email
• Особливі категорії персональних даних (ст. 7 Закону): перенесені захворювання, онкологія в анамнезі, вагітність, гормональні контрацептиви, алергія на ліки та анестезію, препарати, що приймаються

Правова підстава: ваша явна згода на обробку особливих категорій персональних даних, яку ви надаєте, встановлюючи позначку перед відправленням анкети, та укладання/виконання договору про надання медичних послуг.

Що відбувається з даними після відправлення: система автоматично генерує PDF-версію анкети і надсилає її на внутрішню адресу клініки для підготовки до прийому. PDF-файл не зберігається на сервері сайту — він передається одноразово електронною поштою через захищений SMTP-канал. Роздрукована анкета підписується вами особисто на рецепції клініки перед прийомом лікаря і зберігається у вашій паперовій медичній карті.

Строк зберігання: паперова медична картка — 5 років після останнього звернення (Наказ МОЗ України № 110). Електронні дані анкети на сервері сайту не зберігаються після відправлення PDF.

Медичні дані не передаються третім особам без вашої окремої письмової згоди, крім випадків, прямо передбачених законом (невідкладна медична допомога, судовий запит).

2.3 Технічні та аналітичні дані (Cookie)

IP-адреса, тип і версія браузера, тривалість та маршрут сесії. Технічні cookie є необхідними для роботи сайту і встановлюються автоматично. Аналітичні cookie — лише після вашої явної згоди через банер у нижній частині екрана; ваш вибір зберігається у localStorage вашого браузера.

Правова підстава для технічних cookie: законний інтерес (безпека, коректна робота сайту). Для аналітичних: ваша згода.

Строк зберігання cookie: технічні — до закриття сесії або 1 рік; аналітичні — відповідно до налаштувань провайдера (зазвичай до 2 років).

3. Як ми використовуємо дані

• Зв'язатися з вами для підтвердження або перенесення запису
• Підготуватися до вашого прийому (медична анкета, розклад лікаря)
• Надіслати нагадування про майбутній візит (SMS або email — за вашим вибором)
• Аналізувати та покращувати роботу сайту й рівень сервісу (лише агреговані дані)
• Виконувати юридичні вимоги: зберігання медичної документації, податковий облік

Ми ніколи не продаємо ваші дані й не передаємо їх рекламним мережам, страховим компаніям або іншим третім особам без вашої прямої згоди.

4. Кому ми передаємо дані

Ваші дані можуть бути передані лише у таких випадках:

• Технічні підрядники(хостинг, сервіс розсилок) — виключно для цілей обробки вашого запису; такі особи зобов'язані зберігати конфіденційність відповідно до укладених договорів.
• Лікарі клініки — у межах, необхідних для надання медичної послуги.
• Органи державної влади — виключно на підставі законної вимоги (судового рішення, запиту контролюючого органу).

5. Ваші права як суб'єкта персональних даних

Відповідно до статей 8 та 16 Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право:

• Доступу — отримати підтвердження, чи обробляємо ми ваші дані, і отримати їх копію
• Виправлення — вимагати уточнення або оновлення неточних даних
• Видалення («право бути забутим») — вимагати знищення даних; обмеження можливі щодо медичної документації, яку ми зобов'язані зберігати за законом
• Відкликання згоди — у будь-який момент, без шкоди для законності обробки до відкликання
• Заперечення — проти обробки ваших даних у маркетингових цілях
• Скарги — до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини (ombudsman.gov.ua)

Для реалізації прав напишіть на simpladent.ua@gmail.com із темою листа «Запит щодо персональних даних». Ми відповімо протягом 30 календарних днів.

6. Cookie та керування згодою

На сайті використовуються два типи cookie:

• Технічно необхідні — забезпечують базову функціональність (форми, захист від спаму через Cloudflare Turnstile). Без них сайт не може коректно працювати.
• Аналітичні — збирають агреговану статистику відвідувань. Вмикаються лише після вашої згоди через банер.

Ваш вибір зберігається в localStorage браузера. Щоб скинути або змінити згоду — очистіть дані сайту: Налаштування браузера → Конфіденційність → Очистити дані сайту для simpladent.ua.

7. Захист даних

Ми застосовуємо організаційні та технічні заходи захисту: шифрування HTTPS/TLS, обмежений доступ персоналу, захист від несанкціонованого доступу. У разі витоку персональних даних, який може становити ризик для ваших прав, ми повідомимо вас відповідно до вимог законодавства.

8. Зміни до політики

Ми можемо оновлювати цю Політику. Про суттєві зміни повідомляємо на сайті або електронною поштою не пізніше ніж за 14 календарних днів до набрання чинності. Дата останньої редакції — вгорі цієї сторінки.

9. Пов'язані документи

Ця Політика доповнює Умови використання сайту. Користуючись сайтом, ви також погоджуєтеся з Умовами використання.